Responsable service relation clientèle
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Missions : * Sous la coordination d'un chef de projet pour les projets spécifiques, ou de façon autonome pour les cas standards, vous êtes responsable d'organiser et de gérer l'intégration des nouveaux clients ou le déploiement de nouvelles fonctionnalités chez des clients existants. Sur la base de la proposition commerciale réalisée par les équipes « Sales » et signée par le client, mais aussi de vos propres échanges avec le client et de votre analyse de son besoin, vous formalisez une recommandation de configuration adaptée, vous établissez un plan d'action (et un planning) puis réalisez et/ou assistez les clients dans le paramétrage optimal, le déploiement de nos solutions SaaS dans l'environnement du client (interfaces avec des outils tiers, le SI et les processus du client...), la découverte et l'adoption de Shippingbo. Vous avez le sens des priorités. Vous prenez soin de permettre aux clients de commencer à utiliser la solution souscrite aussi vite et dans les meilleures conditions possibles en parallélisant les tâches et en adoptant une approche Lean permettant de délivrer de la valeur par incréments successifs. Vous êtes capable et aimez trouver des solutions[...]
